POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INDUSTRIA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS INPROLAC S.A.

INDUSTRIA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS INPROLAC S.A. es una empresa líder en la industria de productos alimenticios, comprometida con la protección de datos y la privacidad de la información de clientes, accionistas, proveedores y colaboradores. Implementamos rigurosas medidas legales, organizativas y técnicas para cumplir con las normativas de protección de datos, promoviendo una cultura de mejora continua. Prohibimos el uso indebido de la información y garantizamos la confidencialidad e integridad de los datos. Esta política estará disponible para todas las partes interesadas en nuestra página web – www.inprolac.com.ec/privacidad.

Responsable del Tratamiento

INDUSTRIA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS INPROLAC S.A. (en adelante «INPROLAC»), con domicilio en:

– Av. Víctor Cartagena N6-37 y Calle 24 de Mayo, Panamericana Norte Km 1½, Cayambe, Quito, Pichincha.

– Teléfono de contacto: 022360735

INPROLAC, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento, así como la normativa vigente aplicable, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios.

El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de con las cuales INPROLAC establezca o mantenga una relación comercial o laboral, en cuyo caso actuará como responsable de tratamiento.

Para los términos de esta política, se denominará como «Titular» o «Titulares» a toda persona natural de las cuales INPROLAC trate sus datos personales, sea esta información provista directamente de los Titulares o por medio de un Tercero Independiente.

Origen de datos personales

El origen de los datos personales que recopilamos y tratamos pueden ser de la siguiente manera:

• Obtenidos directamente del Titular: Los datos que tratará INPROLAC, serán los facilitados por el propio Titular, para el mantenimiento de la relación comercial o laboral, a través de cualquier canal sea este físico o digital.

 

Cuando el Titular entregue datos sobre terceros, estos serán tratados dentro de la gestión de la solicitud y para el mantenimiento de la relación contractual cuando esta se inicie. El cliente declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos les asisten.

Por lo tanto, el Titular reconoce y garantiza que la información proporcionada es completa, veraz, exacta y actualizada. En caso de proporcionar datos personales de terceros, el Titular garantiza que cumple con las obligaciones correspondientes según el tipo de información proporcionada. Para los casos de referidos u otras personas ajenas en caso de que se aplicable, el Titular declara haber obtenido previamente el consentimiento explícito de dichas personas para transferir sus datos a INPROLAC. En cuanto a los familiares directos, como hijos, cónyuges u otros dependientes, el Titular asegura que, tratándose de menores de edad o personas bajo su cuidado, actúa como representante legal y está facultado para compartir sus datos personales.

• Obtenidos de Terceros: De terceros que cuenten con bases legitimadoras para el tratamiento de los datos personales y/o con los consentimientos expresamente otorgados por el Titular de los datos personales, tales como entidades que proporcionan información relevante sobre calificación de riesgos, como los Burós de Crédito. Esta información podrá incluir datos provenientes de Registros Mercantiles, de Propiedad, y otras fuentes oficiales que permitan verificar la solvencia patrimonial y la capacidad de pago del Titular.

 

El acceso y uso de dicha información se realizará siempre en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, garantizando que cualquier tratamiento de los datos esté debidamente autorizado por el Titular y se limite exclusivamente a los fines establecidos, como la evaluación financiera o la gestión de riesgos crediticios. Además, las partes involucradas se comprometen a asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos personales tratados, tomando las medidas necesarias para evitar cualquier acceso no autorizado o uso indebido.

• Fuentes accesibles al público privadas y públicas: Para el tratamiento de los datos personales INPROLAC podrá acceder a fuentes accesibles al público privadas o públicas para verificar la información recibida.

 

Finalidades de Tratamiento

INPROLAC tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

• Clientes y Posibles Clientes

 

• Atender todas las fases de su experiencia, desde compras hasta servicios postventa, gestionando entregas, envíos, devoluciones, garantías, consultas e incidencias, reclamaciones, gestión de cobros, facturación y brindando servicios de atención al cliente de alta calidad.
• Atender y gestionar las solicitudes de pedidos realizadas a través de nuestra página web para procesar las órdenes de compra.
• Implementar medidas proactivas para prevenir fraudes durante el proceso de compra, garantizando transacciones seguras y fiables.
• Facilitar el ejercicio de sus derechos de protección de datos, asegurando el control y la privacidad de su información personal.
• Gestionamos contratos y acuerdos, asegurando el cumplimiento de las regulaciones vigentes para una relación contractual y transparente.
• Ofrecer servicios crediticios con la autorización expresa de los usuarios, obteniendo información necesaria de fuentes confiables como los Burós de información crediticia.
• Con su consentimiento expreso, brindar servicios personalizados, incluyendo el envío periódico de boletines informativos con detalles exclusivos sobre la empresa, campañas, descuentos y promociones.
• En ocasiones, organizamos sorteos o promociones, y utilizaremos tus datos para gestionarlos, incluida la entrega de premios. En caso de ser necesario, informaremos sobre el ganador en nuestras plataformas online. En todos estos casos, consideramos que existe un interés legítimo común entre tú y nosotros, asegurando que el uso de tus datos no afecta ni perjudica tu privacidad.
• Colaborar activamente con autoridades competentes, garantizando nuestro compromiso con la legalidad y la transparencia.
• Realizar estudios de mercado para entender a fondo sus preferencias e intereses comerciales, permitiéndonos ajustar nuestros servicios de manera continua.
• A través de encuestas de calidad y satisfacción, aprender de sus experiencias y expectativas, comprometiéndonos a una mejora continua en nuestra atención.

• Colaboradores o Potenciales Colaboradores:

 

• Gestionar proceso de selección, si te has inscrito en alguna de nuestras ofertas de trabajo o has enviado tu currículum a INPROLAC, utilizaremos tus datos para evaluar tu perfil como candidato.
• Cumplir con las obligaciones y funciones del Área de Talento Humano, incluyendo formación, control de asistencia, nóminas, pagos, beneficios, salud y seguridad ocupacional y prevención de riesgos laborales.
• En determinadas ocasiones, y como parte del proceso de validación, el área de Talento Humano podrá recibir currículums vitae a través de los canales asignados, para llevar a cabo los procedimientos necesarios para la evaluación y selección de personal.
• Implementar y regular canales destinados a la comunicación y recepción de denuncias laborales asegurando el respeto de los derechos laborales.

• Proveedores y Posibles Proveedores:

 

• Establecer y mantener relaciones comerciales efectivas y transparentes con nuestros proveedores.
• Procesar órdenes y pedidos, asegurando un flujo eficiente en la cadena de suministro y cumpliendo con nuestras necesidades operativas. Asimismo, mantener comunicación constante y eficaz para coordinar entregas, resolver consultas, gestionar incidencias y asegurar una colaboración sin contratiempos.
• Evaluar el desempeño de nuestros proveedores, garantizando inocuidad, la calidad y eficacia de los productos y servicios proporcionados.
• Procesamiento de facturas y pagos de manera eficiente, asegurando la correcta compensación por los productos y servicios proporcionados.
• Cuando sea necesario, para dar cumplimiento o ejercer acciones frente a requerimientos administrativos, regulatorios o judiciales relacionados con la relación comercial.

Legitimación del tratamiento de datos personales.

INPROLAC trata los datos personales de los titulares en virtud de las siguientes razones:

• Consentimiento: Solicitamos tu consentimiento a través de canales digitales o físicos. El consentimiento es libre, específico, informado, inequívoco y voluntario.

 

• Relación contractual: Para cumplir con las obligaciones contractuales generadas de las relaciones comerciales de INPROLAC.

• Interés legítimo: Para efectuar contrataciones de encargo de tratamiento, aplicamos nuestro interés legítimo a fin de ofrecer a nuestros clientes mejores servicios y soluciones efectivas.

 

• Obligaciones legales aplicables: Si una normativa o autoridad competente nos lo requiere.

En caso de que los datos personales entregado por los diferentes mecanismos antes descritos sean inexactos, erróneos o incompletos, INPROLAC podrá realizar las consultas necesarias a las entidades que posean una fuente de accesibles al público para corregirla.

Si eres Cliente o estás interesado en nuestros servicios, toma en cuenta que, si no nos proporcionas tus datos personales de contacto, no podremos atender la solicitud de información o requerimiento para la contratación de los servicios o el cumplimiento del contrato.

Almacenamiento de Datos Personales

Los datos personales recopilados podrán ser almacenados en repositorios digitales y/o físicos, que podrán encontrarse tanto a nivel nacional como internacional. INPROLAC se compromete a garantizar la protección integral de la información mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas que cumplen con los más altos estándares de seguridad de la información de acuerdo con la normativa vigente. Estas medidas tienen como objetivo prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la modificación de dichos datos.

Transferencia de Datos Personales

INPROLAC podrá transferir los datos personales de los Titulares a terceros sí existe un fundamento jurídico, obligación legal y/o en todos aquellos casos en que se haya otorgado el consentimiento.

Entre los destinatarios se encontrarán, pero sin limitarse a ellos, los siguientes:

• Entidades del sector público competentes y autoridades de control que tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos tales como Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, Unidad de Análisis Financiero y Económico, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, fiscalía general del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, entre otras.
• Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a INPROLAC.
• Socios comerciales, filiales, subsidiarias, matrices, empresas aliadas o terceros independientes.

 

Además, INPROLAC utiliza los servicios de terceras empresas para poder prestar sus servicios, para lo cual dichas empresas podrán tener que acceder a datos personales de los Titulares. INPROLAC velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.

Los datos personales podrán ser remitidos a proveedores de servicios que tienen su sede en el exterior. Esto implica que los datos personales podrán ser transmitidos a estas empresas para realizar todas las actividades descritas en la presente política. Toda transferencia de sus datos personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos.

En el caso de compartir información personal de los Titulares, INPROLAC se asegura que exista la protección adecuada para proteger su información personal de acuerdo con la normativa vigente en protección de datos, verificando que se cumplan con los más altos estándares de medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas.

Derechos de los Titulares

Los Titulares podrán

Asimismo, podrán presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, a través de los canales que esta habilite para el efecto.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones, en algunos casos establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para salvaguardar el interés público y los intereses de INPROLAC.

Ejercicio de los Derechos

enviando su solicitud al siguiente correo electrónico: proteccion.datos@inprolac.com.ec. En el caso que el Titular ejerza algún derecho, se verificará la legitimidad de la solicitud y enviará una respuesta en el plazo de hasta quince (15) días, los demás plazos se determinarán de acuerdo con lo dispuesto por la normativa vigente en protección de datos.

INPROLAC comunica a los Titulares que en caso de que esté actuando como encargado de los datos personales, una vez recibida la solicitud o reclamo, este será enviado inmediatamente al Tercero Independiente para que este gestione directamente su proceso, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su reglamento.

En caso de no cumplir con estos requisitos, INPROLAC solicitará al solicitante que aclare o complete su solicitud en el término de 10 días. De no hacerlo, se archivará la solicitud sin darle trámite alguno.

Medidas de Seguridad

INPROLAC cumple con los más altos estándares respecto a medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de los datos personales entregados. Estas medidas han sido implementadas para proteger la Información Personal de los Titulares contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados, son revisadas y probadas periódicamente para verificar su efectividad.

A pesar de las medidas tomadas, INPROLAC no puede garantizar, ni asegurar la seguridad absoluta de la información. En tal sentido, en el caso que exista una brecha de seguridad o filtración de la información, y que INPROLAC consideré que estas acciones ponen en riesgo los datos personales de los Titulares, se procederá a comunicar de dichos acontecimientos a los correos electrónicos entregados por los Clientes y a los Terceros Independientes para que puedan tomar las medidas respectivas.

Tiempo de Conservación

INPROLAC considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales. Por lo tanto, los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio o para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento.

Actualización de la Política de Privacidad

INPROLAC podrá modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, se notificará a los titulares por medio de correo electrónico Para consultar cualquier modificación a la presente Política recomendamos visitar con frecuencia nuestra página web.

Última actualización: diciembre 2024.
Versión: 1.0